Vilkår for bruk

Disse vilkårene er generelle standarder og regulerer sammen med annen norsk lovgivning kjøpsvilkårene

Shapeit.dk eies av: 3PL tech Aps

Du kan kontakte shapeit.dk på telefon: 88 34 15 00. Vi har åpningstid for telefon mandag til fredag 10.00 – 15.00 (stengt i helgene) eller e-post: info@shapeit.dk.

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for kjøp av varer på shapeit.dk til levering i Danmark, Sverige, Norge, Grønland og Færøyene.

Bestilling og betaling
Shapeit.dk er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor nesten alltid handle. Det kan likevel skje at butikken stenges for vedlikehold. Du kan kun gjennomføre kjøp når butikken er åpen og tilgjengelig.

For å handle på shapeit.dk må du være fylt 18 år og ha et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du ikke er fylt 18 år, kan du likevel kjøpe varer dersom du har innhentet tillatelse fra verge og/eller ellers har juridisk rett til å inngå kjøpet.

Du velger de varene du ønsker å kjøpe og legger dem i «handlekurven». Du kan frem til selve bestillingstidspunktet redigere innholdet i handlekurven, og du kan fortløpende sjekke innhold og pris på varene.

Eventuelle tilleggskostnader for eksempel for frakt og betalingskortgebyr vil først beregnes like før du er klar til å betale.

Når du er klar til å bestille, klikker du på «Til kassen», hvor du fyller inn navn, adresse, e-post, telefonnummer og betalingsform.

Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til du bekrefter kjøpet ved å trykke på knappen «Bestill og betal». Deretter sendes bestillingen til shapeit.dk og kan ikke endres.

Du er forpliktet til å oppgi korrekt leveringsadresse. Hvis adressen ikke kan bekreftes, forbeholder shapeit.dk seg retten til å holde tilbake levering og kansellere ordren.

Avbestilling av ordre
shapeit.dk kan kansellere en ordre dersom det ikke er mulig å levere den bestilte varen. Du vil bli underrettet dersom dette skjer, og eventuell betaling eller reservasjon på betalingsmiddel vil bli returnert/annullert.

Kvittering for mottatt bestilling og ordrebekreftelse
Når du har bestilt en vare hos oss, mottar du en kvittering på e-post som bekrefter vår mottakelse av bestillingen. Det foreligger imidlertid først en bindende kjøpeavtale når du mottar en ordrebekreftelse/salgskvittering fra oss.

30 dagers angrerett
Når du handler hos shapeit.dk, har du normalt 30 dagers angrerett, hvor du kan melde fra om at du ønsker å angre kjøpet og deretter returnere varen til oss. Angrefristen løper fra den dagen du mottok varen. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste virkedag.

Etter mottak skal du kun håndtere varene på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer.

For å benytte angreretten må du gi en utvetydig erklæring om dette senest 30 dager etter mottak av varen. Hvis du ønsker å angre kjøpet, kan du sende oss en e-post på info@shapeit.dk, og vi vil sende deg et returskjema. Hvis du angrer, vil returporto på 50 kr tilkomme dersom det ikke gjelder bytte.

Retur

Ved retur må du sørge for at varene er forsvarlig pakket inn. Du er selv ansvarlig for pakken/varene inntil vi mottar dem. Ta vare på kvittering fra transportør og eventuelt sporingsnummer. Du må selv betale kostnadene ved å returnere varen ved angring. Ved retur av varer kjøpt med shapeit.dk gavekort, mottar du et tilgodebevis for det aktuelle beløpet.

Bytte

Shapeit tilbyr gratis bytte. Send en e-post til vår kundeservice info@shapeit.dk med informasjon om hvilket produkt du ønsker å bytte til og ordrenummer, så sender vi deg en returmerkelapp. Når vi har mottatt din returvare, sender vi ønsket størrelse/produkt.

Hvis du angrer etter bytte og ønsker å returnere ordren og få pengene tilbake, trekker Shapeit.dk fra alle fraktutgifter som er påløpt i forbindelse med byttet fra beløpet som skal refunderes.
Shapeit.dk dekker kun kostnadene ved første bytte.

VIKTIG
Vi forventer at du sender varene tilbake så raskt som mulig etter at du har gitt beskjed om angring, og at de returneres senest 30 dager etter at du har angret.

Merk!
- Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller lignende.
- Vi forventer at varen har samme stand som da vi sendte den.
- Dokumentasjon på kjøpet og returskjema
- Du må legge ved kopi av ordrebekreftelse eller annen dokumentasjon på kjøpet.

Tilbakebetaling/refusjon
Når vi mottar varen, kontrollerer vi den, og du får tilbakebetalt det beløpet du betalte ved kjøpet. Beløpet overføres alltid til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet. Om du for eksempel betalte med kort, tilbakeføres kjøpsbeløpet til det samme kortet.

MERK:

Du kan miste hele eller deler av kjøpesummen hvis varens verdi er redusert fordi:

- du faktisk har tatt varen i bruk,
- den har blitt skadet mens du hadde ansvar for den,
- du har håndtert varen på annen måte enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon,
- du ikke har overholdt begrensninger i angreretten knyttet til forsegling, varetype mv.

Det kreves naturligvis at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke skyldes feil bruk eller annen skadevoldende adferd.
Du må kontakte oss innen «rimelig tid» etter at mangelen er oppdaget. Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig og innen 2 måneder etter feil ble oppdaget.
Du kan reklamere ved å kontakte oss på e-post info@shapeit.dk.
For at vi skal kunne vurdere din reklamasjon, ber vi deg om følgende:

1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller feilen har oppstått. Vennligst kontakt kundeservice så snart du oppdager feilen.

2. For å dokumentere feilen må du sende 4-5 bilder sammen med beskrivelsen.

Feilen skal tydelig fremgå på minst ett av bildene. I tillegg må bildene vise hele produktet, én gang forfra og fra baksiden (ved sko inkluderes bilde av såle).

3. Send bildene på e-post til info@shapeit.dk

4. Oppgi ordrenummer varen er kjøpt på – eller legg ved kopi av ordrebekreftelse/kvittering.

5. Når vi har mottatt bildene, behandler vi reklamasjonen så raskt som mulig.

Ved retur av vare(r) i en reklamasjonssak sender shapeit.dk en forhåndsbetalt returetikett som må benyttes. Velger du å ikke bruke denne og dekker alle kostnader knyttet til retur selv, ber vi deg sende varene i retur.

Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelige fraktkostnader.

Husk at varen alltid må sendes i forsvarlig emballasje og at du får kvittering på avsendelsen. Du har selv ansvar for pakken/varene frem til vi mottar dem. Ta vare på postkvittering med opplysninger om fraktkostnader samt eventuelt sporingsnummer.

Merk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller lignende.

Gavekort
Bruk av gavekort forutsetter at du godtar følgende vilkår og betingelser. Elektroniske gavekort kan oppbevares og utløper 1 år etter utstedelsesdato. Gavekortets verdi kan maksimalt være kr. 5.000. Vi tar ikke ansvar for bortkomne, ødelagte, stjålne eller deaktivert gavekort. Vi forbeholder oss retten til å endre disse reglene.

Gavekortet gjelder som betaling eller delbetaling når du handler hos shapeit.dk. Det beløpet du handler for trekkes fra saldoen, og ved eventuell restsaldo vil du få tilsendt nytt gavekort via e-post. Gavekort kan IKKE byttes til kontanter.

Rabattkoder (Vouchers)
Vi tilbyr av og til rabattkoder som en del av vår markedsføring. Disse kodene er kun gyldige i begrensede perioder og kan være underlagt spesielle betingelser. Kodene kan være begrenset til spesifikke produkter, kategorier eller merker.

Når du benytter en rabattkode må du handle for minimumsbeløpet som er angitt. Hvis du handler for mindre enn dette, blir ikke differansen refundert. Rabattkoder må legges inn i bestillingsprosessen før betaling. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabattkode etter at bestillingen er fullført. Kun én rabattkode kan brukes per ordre.

Rabattkoder er ikke personlige og kan brukes av innehaveren. Rabattkoder har ingen kontantverdi og kan ikke innløses i kontanter, tilgodebevis eller lignende.

Ved forsøk på svindel, bedrageri eller mistanke om ulovlig bruk av rabattkoder kan vi kansellere rabattkoden, kansellere ordren der koden er brukt og blokkere din mulighet til å handle på shapeit.dk permanent.

Personopplysninger
For å handle på shapeit.dk må du som minimum oppgi:

• Navn
• Adresse
• E-postadresse
• Telefon/mobilnummer

Disse opplysningene lagres sammen med informasjon om hvilke varer du har kjøpt i 5 år fra utgangen av regnskapsåret opplysningene gjelder, jf. bokføringsloven § 10, hvoretter opplysningene slettes.

Hvis du har opprettet en innlogging for selvbetjening, slettes ikke dine personopplysninger og ordreopplysninger med mindre du ber om dette.

Opplysninger videregis eller selges ikke til tredjepart, med mindre dette skjer i forbindelse med omstrukturering eller helt/delvis salg av virksomheten. Eventuell videreformidling i slike tilfeller skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Som kunde har du rett til innsyn i våre registreringer om deg, og du kan protestere mot behandling i henhold til personopplysningsloven ved å kontakte kundeservice via e-post info@shapeit.dk.

Cookies
Ved å bruke shapeit.dk godtar du at vi bruker cookies. En cookie er en liten datafil som legges på datamaskinen din for å holde oversikt over hva som skjer under besøket og for å kunne gjenkjenne maskinen. En cookie er ikke et program og inneholder ikke virus.

Mislighold
Hvis kunden misligholder forpliktelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser kan shapeit.dk stanse eller begrense din bruk av shapeit.dks nettsted, og ordre kan ikke legges inn.

Følgende regnes blant annet som vesentlig mislighold

• Kunden oppgir uriktige opplysninger om navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer
• Kunden utøver trakassering mot shapeit.dk, våre ansatte eller våre kunder

Klageadgang
Ønsker du å klage på ditt kjøp, kontakt info@shapeit.dk. Hvis vi ikke finner en tilfredsstillende løsning, kan du, dersom vilkårene er oppfylt, sende klagen til Forbrukerrådet.

Lovvalg og verneting
Kjøp av varer på shapeit.dk er underlagt dansk rett. Eventuelle tvister avgjøres av de ordinære danske domstolene.