Retningslinjer for angrerett

RASK OG ENKEL RETUR
Når du handler hos shapeit.dk har du 30 dagers angrerett, hvor du kan gi oss beskjed om at du angrer kjøpet og deretter returnere varen til oss. Angreretten gjelder fra dagen du mottar varen. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste virkedag.

Etter mottak skal du kun håndtere varene på en måte som gjør at du kan fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer.

For å gjøre angreretten gjeldende, må du gi oss en utvetydig erklæring om dette innen 30 dager etter mottak av varen.

Ved retur bør du sørge for at varene er forsvarlig pakket inn. Du har nemlig selv ansvar for pakken/varene inntil vi mottar den. Derfor bør du beholde kvittering fra fraktfører samt eventuelt sporingsnummer. Du må selv betale utgiftene ved tilbakelevering når du angrer.

TRENGER DU RETURMERKELAPP?
Hvis du ønsker returmerkelapp fra oss, må du kontakte oss på info@shapeit.dk og oppgi ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Deretter sender vi en e-post med returmerkelapp som du kan bruke til å returnere varene dine. Hvis du bruker vår returmerkelapp, trekkes 50 kr fra beløpet vi tilbakebetaler. Vår returmerkelapp inkluderer forsikret pakkepost, og du er derfor forsikret hvis returpakken skulle bli borte under forsendelsen. Vi anbefaler derfor alltid våre kunder å bruke denne, siden du selv har ansvaret for pakken/varene inntil vi mottar den.

FØR DU SENDER RETUR:
Vi forventer at du sender varene så raskt som mulig etter at du har gitt beskjed om angring, og at du returnerer dem innen 30 dager etter at du har angret.
Vi forventer at varen er i samme stand som da vi sendte den. (Merker og innpakning mm.)
Fra vi mottar returpakken er behandlingstiden opptil 3 virkedager.
Merk! Vi mottar ikke pakker sendt med postoppkrav eller lignende.
Vi mottar ikke pakker fra DAO, da disse distribueres om natten når vårt kontor er stengt.
Vi mottar ikke pakker sendt uten omdeling. Alle returer må sendes til vår adresse.
Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller en lapp med ordrenummer.
Når vi mottar varen kontrollerer vi den, og du vil få tilbakebetalt beløpet du betalte til oss ved kjøpet. Beløpet overføres alltid til samme betalingsmiddel som du brukte. Hvis du for eksempel betalte med kort, tilbakeføres kjøpsbeløpet til det betalingskortet du brukte. Hvis du har brukt vår returmerkelapp, trekkes 50 kr fra det beløpet vi tilbakebetaler.

MERK:
Du kan miste hele eller deler av kjøpesummen hvis varens verdi er redusert fordi

Du reelt har tatt varen i bruk.
Den er blitt skadet mens du hadde ansvar for den.
Hvis vi vurderer at varen lukter røyk eller vaskemiddel/parfyme.
Hår eller merker på produktet.
Du kan kontakte oss via e-post på info@shapeit.dk eller på telefon hverdager mellom 10-15.
Hvis du ikke ønsker å bruke vår returmerkelapp, må du sende returpakken til følgende adresse:

3PL tech APS C/O Shapeit
Støberivej 39,
3000 Helsingør